Política de Devolução

1.1 – Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para iniciar a devolução.

 

1.2 – Estado do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e acompanhado da nota fiscal original.

 

1.3 – Para os produtos vendidos com personalização, não podemos aceitar devoluções ou trocas a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente (acionamento de garantia).

 

1.4 – Garantia de Produtos: Aceitamos devoluções ou troca para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou tenham sido personalizados de forma incorreta em relação ao pedido original com aprovação do layout. Prazo de Garantia para todos produtos com personalização é de 90 dias a partir da data de recebimento.

 

1.5 -Divergência de Quantidade na Entrega: A Huble conta com sistema de vídeo para recontagem e sistema de peso do produto para verificação da carga entregue pela transportadora. Caso necessário acessamos essas informações para resolver eventuais divergências na quantidade entregue. Para divergência de quantidade nos informar em até 3 dias úteis a partir da data de entrega.

2.1 – Iniciando uma Devolução – Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente pelo [email protected]– com seu número de pedido, uma descrição do defeito ou erro e fotos do produto, se aplicável.

 

2.2 – Autorização de Devolução – Após a análise, você receberá instruções detalhadas para a devolução. Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.

 

2.3 – Envio da Devolução – Por favor, embale os itens de forma segura na embalagem original. Envie a devolução para o endereço fornecido nas instruções de devolução. Nós cobriremos os custos de envio de devoluções para itens defeituosos ou incorretos.

 

3.1 – Inspeção e Processamento – Assim que recebermos sua devolução, inspecionaremos os itens e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

3.2 – Método de Reembolso – Reembolsos aprovados serão processados usando o método de pagamento original. Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar até 5 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato.